奇思妙想 下一个十年,普通人的机会,都在生活的精耕细作里

GoldenMan · 2020年01月02日 · 505 次阅读
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怎么培养商业思维,拥有自己的小事业?

这个问题,要从我最近遇到的一个事情说起。

自从2018年产业互联网的概念被提出之后,这个行业有一种即将要井喷的趋势,身边的B端项目突然多了起来。

从我个人的角度看,最近一年我看到的B端项目比C端项目要多。有做数字化职场技能培训的、有做医院内部培训系统的、有帮助地区产业升级改造的、有垂直领域B2B的,不一而足。

拿我最近刚接到的一个新项目来说。这是一个两年前就开始的项目,做的是某垂直领域供应链,由于项目现在正在进行,我还不能透露过多。

那这个事情和我接下来要讲的有什么关系呢?

我拿到这个项目后,第一感受是这个后台太TM难用了。怎么描述呢,它有100个以上的二级菜单,涉及用户权限、用户管理、二十多个业务以及各种设置等。

“XX,我要给自己开个微店,入口在哪里?”

“我已经给自己开通了权限了,为什么还是找不到呢?”

“这个文案是什么意思,我的理解是......,这样对吗?”

“我的页面没法正常显示,你帮我看看是不是哪里配置错了。”

我有几年的产品工作经历,但在这个后台面前,感觉自己还是个小学生。后来折腾几天之后,觉得每个事情都得询问,效率太低。直接找了公司的相关人员给我培训了1天,这才搞清楚了一点皮毛。晚上我睡不着,

“这么复杂的后台,为什么不做个新手引导呢?”

新手引导在C端产品其实已经很普遍了。我刚开始注意到新手引导这个概念,是在两年前。当时线上流量已经接近枯竭,产品拉新工作非常难做,更别说增长黑客常常提到的零成本裂变了。

为了应对这个挑战,团队内部提出了当时在老美已经流行挺久的概念onboarding,要尽可能的把流量转化为注册用户并激活。当时我曾经花了整整两个月的时间一直在优化产品的onboarding流程,没有做过任何其它事情。

所以,后端产品能不能也做新手引导,变得易用一些?我谷歌了一下“后台难用”,有3770万个结果,

百度有1020万个结果,

这说明什么,拿最近大热的李佳琦搜索一下,谷歌有两千多万个结果,百度有不到2910万个结果。

就是说,“后台难用”的搜索结果和“李佳琦”是相当的。

结论:这个痛点足够痛。

后台难用,我们可以找到很多理由。后台是自己用的,没关系;前端工作量大,优先级高,没时间设计和开发后台;后台的业务逻辑太复杂,没时间做回归测试...... 要说是在两年前,这个事情确实是没什么可辩驳的,上面说的都对。

如果事情到这里就结束的话,那就没什么值得写的了。偏偏贤庭是个爱琢磨的人。《腾讯产品法》一书中有提到过一种发现新问题的思路: 01:他们当时为什么要那么设计? 02:这种设计基于当时的何种前提条件? 03:所有前提条件直至现在都还保持不变,没有发生任何变化吗? 04:随着时间和环境的变化,有引入新的问题吗?

“后台难用”的前提条件还成立吗?现在是不是还是自己人用,是,但也不是。更多的产业互联网产品,后台其实是给客户用的,最典型的是SaaS。

如果提供一个这么难用的后台,产品能卖的出去吗?现在或许还可以,但过两年就不能了。

好了,到这里,我们已经发现商机了。

帮助复杂的后台产品做新手引导,提升产品的易用性,进而帮助客户快速体验到产品的核心价值。

那有没有解决方案,像C端产品一样,做新手引导?好像不行。后台产品的复杂性10倍于、甚至100倍于C端产品,不是简单的几步引导就能解决问题的。如果一定要这么做,开发量不是一般的大。而且客户不同,问题也会不同,没法提供个性化的引导。

事情继续往下走,我们需要解决几个问题,第一是竞品分析、明确定位;第二是验证定位;第三制作原型,快速出一个MVP;第四拿下第一笔订单,精益运营;最后是如何扩大的问题。

编辑器有点难用,感兴趣的可以点击下面链接查看:

https://mp.weixin.qq.com/s/p4oBy2UcHHdRg7f3b_xzUg

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cmlanche 将本帖设为了精华贴 01月03日 08:56
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